“La Policía debe responder a las quejas de los ciudadanos”: Naranjo

Por: Bogotá Occidente

 Desde hace un año se llama “Policía Nacional de los colombianos”, y el objetivo del programa comunicativo que se adelantó al respecto, es que cada ciudadano sepa en que puede vigilar y auditar a la institución en cualquier momento, en cualquier lugar del territorio nacional.Así lo ratificó el director de la institución, , en un seminario para los jefes de prensa de la Policía en todo el país. El general Naranjo, reconocido por su amplio trabajo en inteligencia fue franco y les dijo a los oficiales de la Policía, que se deben escuchar las quejas ciudadanas y actuar en consecuencia. De esta manera se genera la confianza que debe existir entre los colombianos y la Policía.

“La transparencia es un derecho de cuarta generación. Cualquier ciudadano por pobre o rico que sea puede y debe auditar a la Policía. Y la relación que surge con los medios de comunicación también es vital en este propósito. Hoy, quien no comunica, no existe, y es el insumo de mayor crecimiento en el mundo.

Comunicar genera a su vez confianza”, recalcó.Agregó que el objetivo es que cada vez que el ciudadano necesita de ayuda o hable con un policía, al momento de mirarlo a los ojos, sienta esa confianza, que se logra, y no de otra forma, con eficacia y eficiencia.

Además, las acciones de ese agente del orden deben basarse en valores y principios.“De nada nos sirven las cifras espectaculares de descenso en homicidios que hemos logrado en estos seis años en todo el país, al pasar de 28 mil 993 asesinatos, en el año 2002, a 16 mil, que se pronostica suceda este año, sin valores, ni principios.

El descenso fue del 67 al 29 por ciento de la población. Todo esto no sirve de nada sin el compromiso de nuestros hombres que se logra con actitud”, agregó.El general Naranjo graficó un ejemplo de cómo la confianza ciudadana se gana o se pierde: “A una señora le roban el bolso en la Jiménez, en el centro de Bogotá y cuando ve a un policía cerca, éste le dice que no tiene nada qué hacer, que mejor vaya a la Fiscalía y ponga la denuncia, mientras el ladrón escapa.

El otro caso, es que a la señora le roban el bolso, y el policía tiene la actitud y cumple con su deber de perseguir al bandido. Si no lo logra y le dice a la señora que hizo todo lo posible, ella, le va a dar las gracias.

 Como ese último ejemplo es que debemos actuar”, ratificó.

Finalmente, el oficial les indicó a sus subalternos que en tiempos donde el internet se convirtió en una nueva forma de interpretar y vislumbrar la realidad posmoderna, la institución debe estar preparada para continuar con las tareas de divulgación, pero que responda a los intereses y resolución de las quejas ciudadanas.

“Actitud, disposición y solidaridad, son valores que los ciudadanos aceptan y quieren de su policía, de la que hacen parte y a la que pueden medir acudir en cualquier momento”, concluyó.